Senior designer ◦ 2025
Корпоративный портал
Разработала MVP корпоративного портала, который заменил громоздкий Bitrix24 на интуитивно понятную low-code систему с адаптивным дизайном, решив проблемы неактуальных данных, функциональной избыточности и несоответствия бизнес-процессам
Моя роль:
старший дизайнер продукта (единственный в команде)
Аудитория:
мои сотрудники, руководители и другие лица, принимающие решения (ЛПР)
Платформа:
decktop, mobile
Контекст и роль продукта
На июнь 2025 года ключевые рабочие процессы группы компаний Artsofte автоматизированы в Bitrix24. Компания имеет распределённую структуру с множеством отделов и сквозных направлений. В конце 2024 года руководство инициировало проект по созданию нового корпоративного портала, так как существующая система Bitrix24 перестала отвечать потребностям бизнеса.
Цель
Лёгкий корпоративный портал для группы компаний с распределённой структурой, который заменяет дорогой Bitrix24: главный экран «зеркало дня» с планами на день, режимом работы и старт-панелью внешних сервисов, плюс отдельные разделы — календарь с учётом бронирования переговорок, оргструктура, график отпусков на диаграмме Ганта, документооборот и запросы в УК. Все кадровые данные (оргструктура, сотрудники, режимы работы, отпуска) синхронизируются с 1С в реальном времени через API, что гарантирует актуальность информации без ручного ведения.
Целевая аудитория
Сотрудники, руководители, HR и владельцы бизнеса IT-компании, сгруппированной в группу компаний с двумя офисами в одном городе и частью сотрудников на удалёнке из других городов и часовых поясов. Возраст 20–50 лет, преимущественно молодые, технически подкованные пользователи. Сотрудники обращаются к порталу ежедневно (утром — пассивно, в течение дня — активно ставят встречи, бронируют переговорки, меняют статус); руководители и HR работают с ним как с рабочим инструментом по согласованиям.
Проблема
Я провела интервью с IT-директором компании и выявила следующие критические проблемы:
- Неактуальность данных— оргструктура в Bitrix не синхронизирована с реальными изменениями в компании; актуальная информация хранится в разрозненных сторонних источниках (Excel-таблицы, чаты)
- Сложность поддержки— администрирование системы требует много ручного труда и времени
- Функциональная избыточность — множество инструментов Bitrix не используются сотрудниками, но при этом усложняют интерфейс и создают когнитивную нагрузку.
- Несоответствие оргреалиям — логика системы не отражает внутренние бизнес-процессы и структуру группы компаний.
- Ручное управление отпусками — данные об отсутствиях собирались в Excel-таблицах, руководители вручную отслеживали пересечения и устраняли конфликты.
Анализ конкурентов
- Битрикс24 — интранет «всё в одном» с Гантом, переговорными и 6200+ интеграций; силён в покрытии всего, но перегружен, медленный и дорогой в поддержке и кастомизации (PHP, интеграторы).
- МояКоманда / Пряники — лёгкие российские порталы с запуском за день и мобильным приложением; просты, но делают упор на коммуникации, а не на достоверные данные из 1С и глубокую интеграцию.
- VK Teams — корпоративный суперапп «единая точка входа» (чаты, звонки, таски, календарь); снимает переключения между инструментами, но требует замены уже используемых сервисов, а не объединения их ссылками.
- ТопФактор / Directum HR Pro — специализированные HR-системы с электронным согласованием отпусков, календарём отсутствий и Гант-диаграммой с контролем доли отсутствующих (LDM); закрывают только модуль отсутствий, не давая «зеркала дня» и других разделов портала.
- UnSpot / Hotdesk — бронирование переговорок с планшетами у дверей, интеграцией с календарями и Telegram-ботом; решают комнаты, но не видят занятость коллег и их часовые пояса.
Пробел, который мы закрываем: рынок расколот на «тяжёлый всё-в-одном» (Bitrix24) и узкие инструменты (отпуска, переговорки, коммуникации). Никто не предлагает лёгкий портал-«зеркало дня», где достоверные данные из 1С в реальном времени, отпуска в Ганте с согласованием, бронь переговорок и календарь с учётом таймзон собраны в одном чистом интерфейсе без функционального мусора и со старт-панелью для уже используемых сервисов (Толк, Jira, Confluence).
Ограничения
Основной инструмент команды была low-code платформа, так что весь интерфейс собирали из готовых контроллов конструктора. Функционал, которого не было в конструкторе, мы выносили в виджеты, которые реализовывались силами фронта, с возможностью последующего переиспользования в других проектах.
Low-code платформа → интерфейс из готовых контроллов + виджеты → и то, и другое собиралось на компонентах Abanking Design System. Дизайн-система дала готовые токены (цвета, типографика, отступы, состояния), которые мы использовали как в конструкторе, так и при проектировании виджетов.
Гипотезы
Главный экран
- Если на главной странице отображать планы на день, сотрудники будут реже отвлекаться на поиск информации и смогут фокусироваться на задачах
- Если на главной странице вывести виджет с режимом работы, это будет дисциплинировать сотрудников — они будут начинать день с этой опции, а команда будет знать, где ты находишься: работаешь или на больничном
- Если на главной странице отображать быстрые переходы к ключевым сервисам, это повысит концентрацию на задачах.
Календарь
Если в календаре отображать занятость каждого участника и показывать свободные окна для встреч, то сотрудники смогут быстрее согласовывать время без лишних переписок и накладок в расписании.
Сотрудники (оргструктура)
Если данные о сотрудниках и структуре будут актуализироваться через удобную админку и отображаться в мобильной версии, то сотрудники будут быстрее находить нужных коллег и понимать иерархию.
Автоматизация отпусков
Если руководитель может согласовывать отпуска через диаграмму Ганта и списки (поштучно и массово), то время на управление отсутствиями сократится, а конфликты в графиках будут исключены.
Метрики (предполагаемые)
На основе описанных решений можно предложить следующие метрики:
- Скорость согласования отпусков — сокращение времени с нескольких дней (из-за ручной работы в Excel) до нескольких часов или минут.
- Количество запросов в чатах о статусе коллег — снижение за счёт виджета режима работы
- Время поиска контакта или отдела — сокращение за счёт удобной оргструктуры
- Количество ошибок при планировании встреч — снижение за счёт календаря с учётом часовых поясов и занятости коллег
Рефлексия
Этот проект научил меня одному из самых важных уроков в дизайне: ты — не пользователь.
В ходе работы над проектом удалось выявить и чётко сформулировать реальные боли бизнеса через интервью с ключевым стейкхолдером — HR BP управляющей компании, что позволило предложить решения, которые действительно закрывают наиболее критичные потребности наших сотрудников: виджеты, обновлённую оргструктуру, календарь, модуль отпусков и мобильное приложение.
Особенно удачным примером стала разработка кастомной диаграммы Ганта для отпусков — это наглядный случай того, как low-code доработка может быть точно подогнана под специфику внутренних бизнес-процессов и сделать жизнь коллег проще.
Кроме того, проект был запущен в формате MVP, что даёт возможность оперативно собирать обратную связь от самих сотрудников и корректировать курс, опираясь на их реальный опыт и потребности, а не на догадки.
